CEM - Customer Experience Management

Der Ansatz des Customer Experience Managements (CEM) versucht, bei allen Kundeninteraktionen einen Begeisterungseffekt zu generieren und so eine emotionale Bindung zwischen Kunde und Produkt oder Unternehmen aufzubauen. Das Ziel von CEM ist es, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden begeisterte Fans zu machen, die sich langfristig auch für die Verbreitung der Marke oder des Produkts einsetzen.

Cintellic unterstützt Sie in folgenden Bereichen bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer individuellen, kundenfokussierten CEM-Strategie, um auch Ihre Kunden emotional und langfristig an Ihr Unternehmen zu binden:



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