Veröffentlichungen

Studie: Kundenmanagement und Digitalisierung bei Banken 
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Titel:
 Kundenmanagement- und Digitalisierungstrends für Banken
Veröffentlicht: 23.09.2016
Die Bankenbranche steht aktuell großen Herausforderungen gegenüber: Das Vertrauen in die Branche ist durch die Finanzkrise erschüttert worden. Die Konkurrenz durch Finanztechnologie- Start-ups (FinTechs) und alternative Finanzdienstleister wächst. Lesen Sie in dieser Studie, was junge Kundinnen und Kunden von Ihrer Hausbank erwarten und welche Handlungsmöglichkeiten für Banken bestehen, sowohl ihre Kernkompetenzen in der Beratung besser zu nutzen als auch die digitalen Services zu erweitern, um ihre Kundinnen und Kunden dauerhaft zu halten. 


Smart Data 
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Titel:
 Smart Data braucht eine Modernisierung der BI-Landschaft
Veröffentlicht: 26.08.2016
Mit „Smart Data“ wird eine geschickte und kluge Nutzung von Informationen zur Steuerung von Unternehmen, zum Treffen unternehmerischer Entscheidungen und zur umfassenden Einbindung von Informationen in die Geschäftsprozesse verbunden, ergänzt um die Erfüllung von Anwenderwünschen nach mehr Autonomie, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit sowie zur smarten Nutzung neuartiger, immer umfangreicherer Datenquellen. Um das zu realisieren, muss die bestehende Business Intelligence (BI)-Landschaft, die i.d.R. auf einer traditionellen BI-Architektur basiert, modernisiert werden. 


BI Assessment 
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Titel:
 BI Assessment. Die BI-Strategie richtig planen.
Veröffentlicht: 21.06.2016
Durch die Digitalisierung von Informations-, Kommunikations- und Geschäftsprozessen entstehen immer neue Datenquellen, die in die bestehende Business Intelligence (BI)-Umgebung integriert und aufbereitet werden müssen. Die Ermittlung des Reifegrades Ihrer aktuellen BI-Umgebung bringt Sie in die richtige Startposition für die Planung der anstehenden Veränderungen. 


Superpersonalisierung in der Kundenansprache
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Titel:
 Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur.
Veröffentlicht: 19.05.2016
In der Kundenansprache entscheidet heutzutage der Grad der Personalisierung über den Erfolg des Dialogs. Die Superpersonalisierung ist hier eine Strategie, mit der Unternehmen qualitativ und individuell die Kundenansprache verbessern können. Dieser Artikel stellt Ihnen die Möglichkeiten dieser Trendentwicklung für Ihr zukünftig erfolgreiches CRM vor. 


Machine-to-Machine Kommunikation
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Titel:
 Machine-to-Machine (M2M)
Veröffentlicht: 19.04.2016
Dieser Artikel beschäftigt sich mit dem Konzept der Machine-to-Machine (M2M) Kommunikation und dessen Einfluss auf die CRM Strategie von Unternehmen. Dazu wird beschrieben welche Charakteristika M2M ausmacht und dargestellt, wie es heute bereits in der Wirtschaft Anwendung findet. 


Cintellic Studie: Digital Consumer 2016
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Titel:
 Studie: Digital Consumer 2016
Veröffentlicht: 23.03.2016
Wie tickt der digitale Konsument in puncto Online-Werbung und Personalisierung? Wie groß ist die Akzeptanz der Konsumenten für neue On-/ Off-Servicekonzepte im Handel? Wie attraktiv ist „mobile“? Erfahren Sie in dieser Studie mehr darüber wie und in welcher Form die Konsumenten den mobilen Dialog und Mobile-Werbung annehmen. 


Der Mittelstand braucht Smart Data
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Titel:
 Der Mittelstand braucht nicht Big Data: Der Mittelstand braucht Smart Data
Veröffentlicht: 15.03.2016
Eine Umfrage der Cintellic Consulting Group im Mittelstand zum Thema Big Data zeigt Ernüchterndes. Digitalisierung, Big Data und Industrie 4.0 sind noch nicht im Mittelstand angekommen. Zusätzlich sorgen die Begrifflichkeiten und die Heilsversprechen, die damit verbunden werden, für große Verwirrung bei den Geschäftsführern. Erfahren Sie hier mehr welche Trends und Themen den Mittelstand wirklich beschäftigen. 


CRM- und BI-Trends 2016
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Titel:
 CRM- und BI-Trends 2016
Veröffentlicht: 10.02.2016
Die zunehmende Digitalisierung und das Reifen neuer Technologien sowie die wachsenden Ansprüche der Kunden werden im kommenden Jahr die Ausgestaltung des CRM in den Unternehmen bestimmen. Eine wichtige Rolle kommt dabei auch dem Zusammenspiel von CRM und BI zu. Das Beratungshaus Cintellic zeigt, welche Themen dabei in 2016 den Trend bestimmen. 


CRM bis zum Endkunden
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Titel:
 CRM bis zum Endkunden wird Thema für Hersteller
Veröffentlicht: 09.12.2015
Eine Umfrage der Cintellic Consulting Group und 3thinks zeigt, dass gerade Hersteller hochwertiger Artikel aufgrund neuer Technologien die Chance sehen, mit deren Hilfe eine direkte Endkundenbeziehung aufzubauen und die Endkunden gezielter und individueller anzusprechen. 


Vorgehensmodell Toolauswahl
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Titel:
 Vorgehensmodell CRM-Toolauswahl
Veröffentlicht: 18.11.2015
Die Anforderungen und Möglichkeiten des toolgestützten Kampagnenmanagements werden immer umfangreicher und damit komplexer. In diesem Artikel stellen wir Ihnen als Praxishilfe die idealtypische Vorgehensweise für eine zielgerichtete Toolauswahl vor. 


Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung
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Titel:
 Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung
Veröffentlicht: 20.10.2015
Die Digitalisierung ist in allen Lebensbereichen angekommen. Auch in der Wirtschaft betrifft sie Anbieter, Verbraucher, Kunden, Unternehmer und Beschäftigte aller Berufsgruppen. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Ihr Unternehmen einen datenschutzkonformen Kundendialog sicherstellen kann. 


Customer Insights Assessment
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Titel:
 Customer Insights Assessment
Veröffentlicht: 24.09.2015
Big Data und die Nutzung, der in Unternehmen vorhandenen Daten, ist in aller Munde. Häufig stehen Unternehmen jedoch vor dem Problem, wie sie Big Data Anwendungen und analytische Verfahren effizient und gewinnbringend einsetzen können. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie mit Hilfe eines standardisierten Bewertungsprozesses der „Datenschatz“ in Ihrem Unternehmen schrittweise gehoben werden kann. 


Cintellic Studie: Cross-Channel Marketing im Handel
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Titel:
 Studie: Cross-Channel Marketing im Handel
Veröffentlicht: 18.08.2015
Die Kundenansprüche und -wünsche unterscheiden sich innerhalb der verschiedenen Phasen eines Kundenlebenszyklus erheblich. Doch nur die individuelle, gezielte Ansprache der Interessenten und Kunden garantiert den Marketingerfolg. Lesen Sie dieser Studie, welche Kanäle, Inhalte und Anlässen die größten Erfolge versprechen. 


CRM der Zukunft 
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Titel:
 CRM der Zukunft - wie das Internet der Dinge das CRM verändert
Veröffentlicht: 15.07.2015
Das Internet der Dinge beschreibt die intelligente Vernetzung von Gegenständen und Maschinen. Zunehmende Miniaturisierung, kostengünstige Hardware, längere Batterielaufzeiten und die Möglichkeit, jedem „Ding“ eine eigene virtuelle Adresse zu erteilen, führen zu völlig neuen Anwendungsmöglichkeiten, von denen auch etablierte Geschäftsmodelle profitieren können. Das ‚Internet der Dinge‘ ermöglicht auch innovative und effiziente CRM-Lösungen, die signifikant zum Geschäftserfolg von Unternehmen beitragen können. 


Megatrend Digitalisierung
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Titel:
 Digitalisierung - Wie ein Megatrend die Wirtschaft verändert
Veröffentlicht: 09.06.2015
Für Unternehmen wird der richtige Umgang mit der fortschreitenden Digitalisierung eine zunehmend komplexere und herausfordernde Aufgabe. Die Logik vieler Geschäftsprozesse ist mit dieser Entwicklung konfrontiert und muss daher in ihrer Denkweise überarbeitet werden. Dieser Artikel zeigt auf, dass die Digitalisierung einen Einfluss auf alle Branchen ausübt und welche Chancen sich dahinter für betroffene Unternehmen verbergen. 


Marketing Optimierung
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Titel:
 Marketing Optimierung - Neue Wege für die Praxis
Veröffentlicht: 06.05.2015
Seit dem Hype um „ Big Data“ haben Unternehmen die Bedeutung von großen Datenmengen als Quelle wertvoller Kundeninformationen erkannt. Der Schlüssel zu einer Optimierung des Marketings liegt in dem Handling und Verständnis der Kundendaten. Lesen Sie im folgenden Artikel, auf welchen Eckpfeilern eine kundenzentrische, dynamische Marketingstrategie fußen sollte, um Ihr Geschäftsergebnis nachhaltig zu verbessern. 


NBA Decision Service
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Titel:
 Ganzheitlicher Kundendialog mit dem NBA-Decision-Service
Veröffentlicht: 08.04.2015
Für die Kundenansprache steht heute eine Vielzahl klassischer und moderner Kontaktkanäle zur Verfügung. Basierend auf Best-Practices zeigt Cintellic Ihnen, wie Sie mit Hilfe unseres NBA-Decision Ansatzes (Next-Best-Action) die Kundenkommunikation über alle Kanäle als fortlaufenden Dialog steuern können und so die technischen Möglichkeiten nutzen, um Ihre Kunden individuell anzusprechen. 


CRM Trends 2015
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Titel:
 CRM Trends 2015: Marketing Digitalisierung wird erwachsen
Veröffentlicht: 25.03.2015
Das Beratungshaus Cintellic Consulting Group, spezialisiert auf die Themen Customer Experience Management (CEM), CRM und Digitalisierung, verzeichnet einen deutlich höheren Reifegrad der CRMProjekte in deutschen Konzernen und Mittelständlern. „Das Jahr 2015 ist kaum angebrochen, dennoch sehen wir eine starke Änderung der CRM-Ansätze im Markt“, bemerkt Dr. Jörg Reinnarth, Geschäfts- führer der Cintellic Consulting Group. Folgende Trends zeichnen sich für die Themen CRM und digitales Marketing in 2015 ab. 


BI-Reporting der nächsten Generation
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Titel:
 Business Intelligence - Reporting der nächsten Generation.
Veröffentlicht: 18.02.2015
Ein modernes Reporting stellt neue Anforderungen an das Information Design! Erhalten Sie hier einen Leitfaden, um Ihre Business Intelligence Anwendungen erfolgreich im Unternehmen zu platzieren und sehen Sie, wie Sie durch die Berücksichtigung der wichtigsten Erfolgsfaktoren und der Einhaltung von Best Practices ein Reporting aufbauen und konkret optimieren können. 


Churn Prevention im Retention Marketing
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Titel:
 Churn Prevention. Der Schlüssel zu einer langfristigen Kundenbeziehung.
Veröffentlicht: 21.01.2015
Eine Marketingweisheit sagt, es ist viel einfacher einen Kunden zu halten, als einen Neuen zu gewinnen. Was aber können Unternehmen heute tun, um ihre Kunden stärker an sich zu binden und die abwanderungswilligen Kunden herauszufiltern, um diese gezielt mit Kampagnen anzusprechen? Diese und andere Fragen zu dem Thema Churn Prevention beantwortet der hier vorliegende Artikel. 


Langzeitmonitoring im Direktmarketing
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Titel:
 10 Tipps für den Aufbau eines Langzeitmonitorings im Direktmarketing
Veröffentlicht: 02.12.2014
Im Zeitalter von Web 2.0 verändern sich die Bedürfnisse der Kunden sehr schnell. Faktoren wie individuelle Ansprache oder schneller und kompetenter Service können den Kunden an Ihr Unternehmen binden. Wie können Sie dies aber messen? Cintellic gibt Ihnen 10 Tipps für den Aufbau eines Langzeitmonitorings im Direktmarketing. 


Metadatenmanagement
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Titel:
 Metadatenmanagement - Das Fundament nachhaltiger Unternehmensentscheidungen
Veröffentlicht: 12.11.2014
Gehören Sie auch zu den 75 % der Unternehmen, die tagelang Ihre Zeit mit der Beschaffung entscheidungsrelevanter Informationen verbringen? Metadatenmanagement bringt Ihnen und Ihrem Unternehmen erhebliche Entlastung und sichert schnellen Datenzugriff, um Ihnen mehr Transparenz in Ihren Daten zu verschaffen. Mit Cintellic erfahren Sie mehr über Metadaten, deren Nutzen und wie Sie Metadaten managen können. 


CRM Trends 2020
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Titel:
 CRM- und Direktmarketing-Trends 2020 
Veröffentlicht: 15.10.2014
So wie sich die Märkte ändern, ändert sich auch die Kommunikation mit dem Kunden und damit die Anforderungen an CRM und Direktmarketing. Die Cintellic Consulting Group hat in diesem Artikel zusammengestellt, welche globalen Trends einen relevanten Einfluss auf CRM und Direktmarketing haben und Ihnen die daraus resultierenden Veränderungen und Anforderungen anhand konkreter Beispiele erläutert. 


Visual Self-Service Business Intelligence
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Titel:
 Visual Self Service Business Intelligence 
Veröffentlicht: 24.09.2014
Der Bedarf von Fachanwendern nach einer flexiblen, IT-unabhängigen Analysemöglichkeit relevanter Kennzahlen wächst zunehmend in Unternehmen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Self- Service Business Intelligence (BI) dieser Anforderung gerecht werden kann und sich mittels entsprechender Werkzeuge die gewünschten Daten visuell aufbereiten lassen und so schnellere und bessere Entscheidungen ermöglichen. 


Tipps für ein effizientes Loyalty Management
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Titel:
 10 Tipps für ein effizientes Loyalty Management 
Veröffentlicht: 22.08.2014
Gerade in Zeiten, in denen die Macht des Kunden einen immer bedeutenderen Stellenwert einnimmt, ist es für Unternehmen überlebenswichtig, sich auf den bestehenden Kundenbestand zu konzentrieren und mit Loyalisierungsmaßnahmen an das Unternehmen zu binden. Cintellic hat Ihnen folgende 10 Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Loyalty Management innerhalb Ihres Unternehmens effizienter gestalten können. 


Big Data im CRM
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Titel:
 Big Data - Anwendungsbeispiele im CRM 
Veröffentlicht: 15.07.2014
Durch die technischen Fortschritte, die das Thema Big Data vorangetrieben haben, eröffnen sich auch im Kundenbeziehungsmanagement neue Anwendungsmöglichkeiten. Erfahren Sie mehr über Big Data, den Nutzen, aber auch die Herausforderungen und wie das Trend-Thema bewertet werden sollte. 


Strategie Customer Insights
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Titel:
 Strategie Customer Insights als Erfolgsfaktor für das CRM 
Veröffentlicht: 26.06.2014
Wer die Kundenbeziehung nutzt, um seine Unternehmensziele zu verwirklichen, benötigt einen Blick auf die individuellen Bedürfnisse aber auch auf die Risiken seiner Kunden. Customer Insights ist das neudeutsche Wort dafür und derzeit in aller Munde. Die Analyse der Kundendaten stellt den Ausgangspunkt zur Erstellung nachhaltiger und erfolgversprechender Unternehmensstrategien und eines erfolgreichen Customer Relation Managements dar. 


BI-Kultur und -Strategie
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Titel:
 BI-Kultur und -Strategie 
Veröffentlicht: 25.06.2014
Business Intelligence (BI) stellt in Unternehmen die Versorgung mit entscheidungsorientierten Informationen und somit die Überführung von Unternehmensdaten in handlungsgerechtes Wissen sicher. Lesen Sie in diesem Artikel, mit welchen strategischen Ansätzen und Maßnahmen sich BI-Initiativen und -Projekte zukunftsorientiert ausrichten und langfristig stärken lassen. 


Praxishilfe für eine erfolgreiche Enterprise-Search Toolauswahl
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Titel:
 Praxishilfe Enterprise-Search Toolauswahl 
Veröffentlicht: 17.06.2014
Die Suche nach verteilten Informationen im Unternehmen kostet viel Zeit. Wirkungsvolle Tools unterstützen Sie dabei, dieses Hindernis zu überwinden. Ein strukturiertes Vorgehen bei der Auswahl ist dabei sinnvoll. Lesen Sie hier, welche Kriterien wichtig sind. 


Der König will begeistert werden
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Titel:
 CRM-Strategien für den anspruchsvollen Social Consumer 
Veröffentlicht: 22.05.2014
Der Social Consumer ist allgegenwärtig. Die Implikationen für das Customer Relationship Management, respektive die CRM-Strategie noch nicht immer. In diesem Strategiepapier erläutern wir Ihnen was Sie jetzt in Ihrer CRM-Strategie berücksichtigen müssen, um den anspruchsvollen Social Consumer zu begeistern! 


Vom produktzentrierten zum kundenzentrierten Kampagnenmanagement
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Titel:
 Strategiewechsel: Vom produktzentrierten zum kundenzentrierten Kampagnenmanagement 
Veröffentlicht: 20.05.2014
Der Kundendialog wird sich in Zukunft enorm verändern! Lesen Sie jetzt, warum Sie für Ihr Kampagnenmanagement auf einen kundenzentrierten Ansatz setzen sollten und damit die Qualität Ihrer Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg auf ein neues Level heben können. 


Enabler im Kundenmanagement
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Titel:
 Enabler für erfolgreiches Kundenmanagement 
Veröffentlicht: 10.04.2014
Der Weg zu einem erfolgreichen Kundenmanagement erfordert eine Prozesslandschaft, die dieses ermöglicht. Die Vielzahl von Hilfsprozessen wird im Kontext des Kundenmanagements unter dem Begriff „Enabler“ im Folgenden näher beleuchtet. Erfahren Sie hier, wie und in welchen Bereichen Enabler für Ihr Kundenmanagement eingesetzt werden können. 


Leitfaden CRM-Reifegrad
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Titel:
 Den CRM-Reifegrad ermitteln und Potenziale aufdecken – ein Leitfaden 
Veröffentlicht: 19.03.2014
Bei ständig neu auftauchenden Buzzwords rund um das Thema CRM passiert es schnell, den Fokus auf das Wesentliche zu verlieren. Bewerten Sie daher mit Hilfe des Cintellic Leitfadens den aktuellen Status quo Ihres CRM-Systems ganz objektiv, um sicherzustellen, dass Ihr CRM den aktuellen Markt- und Kundenanforderungen gerecht wird.


CRM Trends 2014
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Titel:
 CRM Trends 2014 
Veröffentlicht: 27.02.2014
CRM und Kundenkommunikation wird sich in den nächsten Jahren deutlich weiterentwickeln, daher sind nach wie vor die großen Trendthemen wie Social und Mobile CRM, Big Data oder CRM in der Cloud präsent. Aus den vielfältigen Projekten und Gesprächen mit den Unternehmen hat die Cintellic Consulting Group die aktuellsten Trends rund um CRM, Kunden- und Datenmanagement zusammengestellt.


Leitfaden Kundenbindungs-Check
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Titel:
 10 Tipps für den Kundenbindungs-Check. 
Veröffentlicht: 12.02.2014
Bestandskunden zu binden ist kostengünstiger, als Neukunden zu gewinnen. Etablieren Sie Kundenbindungsmaßnahmen innerhalb Ihres Unternehmens und profitieren Sie von den Vorteilen, die dabei entstehen. Anhand erfolgreich umgesetzter Projekte hat die Cintellic Consulting Group „10 Tipps für den Kundenbindungs-Check“ erstellt und bietet Ihnen hiermit einen Wegweiser, um Ihre Kundenbindungswerkzeuge zu prüfen. 


Von Next Best Offer zu Next Best Experience
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Titel:
 Next Best Experience - Wie sich der Kundendialog verändert. 
Veröffentlicht: 28.01.2014
Der Weg zum Kunden führt mittlerweile zunehmend über seine Beziehungen zu anderen Menschen. Daher liegt der neue Hebel im Kundendialog in der aktiven Kundenbegeisterung. Neben Next Best Offers gilt es nun, Next Best Experiences zu designen. 


Interview Integriertes Marketing Management
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Titel:
 Wie integriertes Marketing Management den Kundendialog verändert. 
Veröffentlicht: 09.12.2013
Die zentrale Frage für den CMO (Chief Marketing Officer) lautet: Wo investiere ich mein Marketing-Budget am sinnvollsten? Die Antwort darauf und wie sich der Kundendialog durch integriertes Marketing Management verändert, gibt Dr. Jörg Reinnarth in dem folgenden Interview. 


Kampagnenoptimierung mit Next Best Activities
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Titel:
 Technisch erfolgreich bei der Kampagnenoptimierung mit Next Best Activities! 
Veröffentlicht: 06.11.2013
Der Kunde kauft immer dann am meisten, wenn er Produkte empfohlen bekommt die er wirklich braucht oder möchte. Erfahren Sie hier, wie Sie Next Best Activities automatisiert zum Einsatz bringen können, um Ihre Kunden gezielter und erfolgreicher anzusprechen. 


Mobile Business Intelligence & effektives Informations-Design
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Titel:
 Mobile Business Intelligence 
Veröffentlicht: 08.10.2013
Erhalten Sie hier einen Leitfaden, um Ihre mobilen Business Intelligence Werkzeuge erfolgreich im Unternehmen zu platzieren und sehen Sie, wie Sie durch eine gezielte Vorgehensweise Darstellungen der entscheidungsrelevanten Informationen konkret optimieren können. 


Tipps für eine effektive Kündigerfrüherkennung
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Titel:
 10 Tipps zur effektiven Kündigerfrüherkennung 
Veröffentlicht: 19.09.2013
Am Ende des Kundenlebenszyklus steht die Kündigung – doch das muss nicht immer so sein! Erfahren Sie hier, wie Sie durch gezielte Gegenmaßnahmen Kündigungen vermeiden und Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden können. 


CRM Trends 2013 im Bankenbereich
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Titel:
 CRM Trends 2013 im Bankenbereich 
Veröffentlicht: 10.06.2013
Der Kampf um den Kunden ist härter geworden und die Abwanderungsbereitschaft der Kunden gestiegen. Loyale und zufriedene Kunden unter diesen Umständen zu halten, ist eine anspruchsvolle Herausforderung. Angesichts dieser Umstände gewinnen einzelne Themen im CRM der Banken an Bedeutung, die sich als Trends in der Branche kennzeichnen lassen. 


CRM Trends 2013 im Bereich Telekommunikation
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Titel:
 CRM Trends 2013 im Bereich Telekommunikation 
Veröffentlicht: 10.06.2013
Die starke Marktsättigung im Telekommunikationsumfeld sowie die Etablierung neuer Wettbewerber und Kommunikationsmedien am Markt, bedeutet für die Telekommunikationsunternehmen, neue Wege im CRM zu beschreiten, um neue Kundenbindungs- und damit auch Umsatzpotenziale zu erschließen. 


CRM Trends 2013 für Stadtwerke
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Titel:
 CRM Trends 2013 für Stadtwerke 
Veröffentlicht: 10.06.2013
Trends wie Big Data, Social CRM oder Cross Channel Integration setzen jeweils schon etablierte CRM-Strukturen und Prozesse in den Unternehmen voraus. Für Stadtwerke ist die Situation jedoch eine andere, denn sie befinden sich meist noch in den Anfängen des CRM-Aufbaus und müssen sich vielmehr noch mit grundlegenden Themen im Kundenbeziehungsmanagement auseinandersetzen. 


Praxistipps für ein erfolgreiches Kundenwertmanagement
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Titel:
 Erfolgreiches Kundenwertmanagement 
Veröffentlicht: 23.04.2013
Jeder Kunde ist für ein Unternehmen unterschiedlich profitabel. Um herauszufinden, wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen ist, ist es wichtig den Wert eines jeden Kunden zu ermitteln und alle steuernden Marketing-Maßnahmen darauf anzupassen. Erfahren Sie hier, wie und in welchen Bereichen Sie Kundenwertmanagement in Ihrem Unternehmen einsetzen können. 


Mit CRM & Geomarketing Vertriebspotenziale heben
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Titel:
 Geo-Analyse-Paket der Cintellic Consulting Group 
Veröffentlicht: 16.04.2013
Das Geo-Analyse-Paket von Cintellic beinhaltet 3 Module, die relevante Fragestellungen in CRM und Vertriebsplanung abdecken. Die Module Potenzialanalyse, Churnanalyse sowie Filial- und Standortplanung adressieren dabei unterschiedliche Potenzialbereiche, sowohl innerhalb der Neu- als auch der Bestandskunden.

Erfahren Sie hier, wie Sie durch die Verknüpfung von CRM und Geomarketing zusätzliche Vertriebspotenziale heben und Ihre Marketingmaßnahmen optimieren können. 


Entscheidungshilfe bei der Einführung von Social Media
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Titel:
 Tipps zur Einführung von Social Media
Veröffentlicht: 10.04.2013
Wie Sie Social Media sinnvoll einsetzen zeigt der Fahrplan, den die Cintellic Berater aus ihren Erfahrungen mit Social Media Projekten bei Kunden für Sie zusammengestellt haben. Im Fokus steht dabei der Anspruch, Social Media als kontinuierliches Customer Experience Management zu begreifen. 


10 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Geomarketing
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Titel:
 10 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Geomarketing 
Veröffentlicht: 11.03.2013
Ihre Kunden leben, bewegen und arbeiten im Raum – der Raum bestimmt ihr Handeln, ihre Einkäufe, ihre Entscheidungen. Nutzen Sie die Chance, diese Perspektive in Ihre Auswertungen aufzunehmen und Ihren Kunden dadurch noch genauer kennenzulernen und gezielter ansprechen zu können. 


Tipps für erfolgreiches Inbound-Marketing
(Detail-Link)

Titel:
 10 Tipps für erfolgreiches Inbound-Marketing 
Veröffentlicht: 25.02.2013
Kampagnenmanagement ist ein Schlüssel zum Erfolg bei der Umsetzung marktbezogener Unternehmensstrategien. Das Geheimnis liegt in der Ergreifung der richtigen Maßnahme zur richtigen Zeit. Nutzen Sie daher auch jeden Inbound-Kontakt Ihres Unternehmens aktiv als Vermarktungschance. 


Praxistipps für die Kampagnenmanagement-Toolauswahl
(Detail-Link)

Titel:
 Praxistipps für die erfolgreiche Kampagnenmanagement Toolauswahl 
Veröffentlicht: 31.01.2013
Sichern Sie sich Ihren Projekterfolg mit den Praxistipps für die Auswahl und Implementierung neuer Kampagnenmanagement-Lösungen und beziehen Sie Multichannel- und Event-basierte Kommunikation ein. 


Next Best Activities im Kampagnenmanagement
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Titel:
 Erfolgreiches und optimiertes Kampagnenmanagement durch die Nutzung von Next Best Activities 
Veröffentlicht: 18.01.2013
Jeder Kunde hat ein anderes Nutzungsverhalten und einen ganz eigenen Bedarf. Erfahren Sie hier, wie Sie Next Best Activities erfolgreich einsetzen können, um die Responsequoten im Direktmarketing zu steigern, indem Sie dem Kunden das für ihn aktuell am besten geeignete Produkt gezielt anbieten. 


Softwaregestützte Optimierung Ihrer Direktmarketingaktivitäten
(Detail-Link)

Titel:
 10 Tipps für die softwaregestützte Optimierung Ihrer Direktmarketingaktivitäten 
Veröffentlicht: 21.11.2012
Eine der komplexesten Herausforderungen im Direktmarketing ist, die Kombination zwischen Kunde, Kanal, Kampagnentyp und Angebot optimal abzubilden. Da die Marketingbudgets vieler Unternehmen sehr limitiert sind, besteht die Hauptaufgabe im Marketing darin, die begrenzten Ressourcen optimal einzusetzen und durch eine gezielte Kundenansprache einen positiven Return on Marketing Investment zu erzielen. 


10 Tipps zur erfolgreichen Kundensegmentierung (Detail-Link)

Titel:
 10 Tipps zur erfolgreichen Kundensegmentierung 
Veröffentlicht: 22.10.2012
Kein Unternehmen kann es sich heute mehr leisten mit dem Gießkannenprinzip alle seine Kunden auf die gleiche Weise anzusprechen. Die optimale Kundenbetreuung ist dabei ein weites und komplexes Feld mit vielen verschiedenen Aufgaben von der Bindung des Kunden über den Ausbau der Kundenbeziehung bis zum Umgang mit Beschwerden oder Kündigungen. Erfahren Sie hier, wie Sie Kundensegmente erfolgreich einsetzen können, um diese Herausforderungen gezielt anzugehen. 


Cintellic Studie: Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können (Detail-Link)


Titel: Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können 
Veröffentlicht: 08.10.2012
Preissensible Verbraucher und wachsender Wettbewerb tragen maßgeblich zur Kundenabwanderung bei lokalen Energieversorgern bei. Lokale Stadtwerke betreiben zu wenig Kundenbindung und verlieren dadurch viele ihrer Kunden. Diese Schlussfolgerung ergibt sich aus den Ergebnissen einer Studie von Cintellic und SKOPOS, Institut für Marktforschung, unter mehr als 600 Kunden lokaler Stadtwerke und 400 Kunden anderer Stromanbieter. 


10 Tipps für erfolgreiches Direktmarketing am Point of Sale (Detail-Link)


Titel: 10 Tipps für erfolgreiches Direktmarketing am Point of Sale 
Veröffentlicht: 20.09.2012
Erfolgreiche Direktmarketingaktionen werden am Point of Sale entschieden. Bei Vertriebskanälen mit direktem Kundenkontakt verbergen sich hier die größten Vermarktungspotenziale. Erfahren Sie hier, mit welchen Maßnahmen Sie die versteckten Potenziale heben können. 


Tipps für Business Intelligence Projekte (Detail-Link)

Titel: Business Intelligence – Kostenreduktion schon vor dem Projektstart 
Veröffentlicht: 15.08.2012
Business Intelligence Projekte scheitern häufig an unerwartet hohen Kosten. Bemerkt wird dies meistens erst in späten Projektphasen, wenn das Budget fast verbraucht ist. Die Ursache dafür kann jedoch schon in der Definition des Projektumfangs und der Analyse der ersten Anforderungen liegen. Erfahren Sie hier, wie Sie bereits vor dem eigentlichen Start eines Projektes dessen Kosten senken können.


CRM Trends im 2. Halbjahr 2012 (Detail-Link)

Titel: CRM Trends im 2. Halbjahr 2012 
Veröffentlicht: 25.07.2012
Die Trends von gestern werden Realität: vernetzte Kommunikation, Mobile-Marketing und Cross-Channel fließen mittlerweile bei vielen Unternehmen in die Unternehmensprozesse ein. Nach Einschätzung von Cintellic führen diese schnellen Innovationen dazu, dass Insellösungen noch weiter verschwinden werden. Cintellic hat sich für Sie die CRM-Trends des zweiten Halbjahrs 2012 noch einmal genauer unter die Lupe genommen. 


Praxishilfe für den erfolgreichen Einsatz von Data Mining (Detail-Link)

Titel: 10 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Data Mining 
Veröffentlicht: 21.06.2012
Jeder Kunde hat unterschiedliche Interessen und Vorlieben. Dies zu nutzen und konsequent in der Kundenkommunikation einzusetzen bedeutet ein deutliches Mehr an Effektivität und Gewinn für jedes Unternehmen. Erfahren Sie hier, wie Sie Data Mining erfolgreich und gezielt einsetzen können.


10 Tipps für ein erfolgreiches Bonusprogramm (Detail-Link)

Titel: 10 Tipps für ein erfolgreiches Bonusprogramm 
Veröffentlicht: 23.05.2012
Bonusprogramme sind wirkungsvolle Kundenbindungsinstrumente. Die Anzahl der Bonusprogramme auf dem Markt verzeichnete in den letzten Jahren ein starkes Wachstum. Doch längst nicht jedes Programm ist auch erfolgreich. Die Cintellic Consulting Group hat aus unterschiedlichen Branchen und Programmen die Best Practices zusammengestellt, die Sie bei Aufbau und Weiterentwicklung Ihres Bonusprogrammes unterstützen können.


10 Tipps für die Prozessautomatisierung im Kampagnenmanagement (Detail-Link)

Titel: Prozessautomatisierung im Kampagnenmanagement
Veröffentlicht: 24.04.2012
Der Lebenszyklus eines Kunden stellt einen idealen Rahmen dar, um die Kampagnenmanagement-Aktivitäten im Unternehmen zu steuern und zu automatisieren. Cintellic hat für Sie 10 Tipps für erfolgreiche Ansätze zur Automatisierung Ihrer Prozesse und Systeme zusammengestellt.


Praxishilfe für die Einführung von MOM Software (Detail-Link)

Titel: Marketing Operations Management
Veröffentlicht: 27.03.2012
Marketing wird vielfältiger. Die Prozesse in den Unternehmen können diese Vielfalt aber oft nicht effizient abbilden. Doch es gibt Lösungen, mit denen sich diese Komplexität bewältigen lässt. Aus den Best Practices verschiedener Branchen hat Cintellic wertvolle Tipps abgeleitet, die bei der Einführung von MOM Software hilfreich sind.


CRM Trends 2012 (Detail-Link)

Titel: CRM Trends 2012
Veröffentlicht: 21.02.2012
Das Leben wird mobiler, schnelllebiger, vielfältiger. Und damit auch Kundenkommunikation und Geschäftsprozesse. Cintellic hat für Sie die CRM-Trends für das Jahr 2012 zusammengestellt, die branchenübergreifend im Customer Relationship Management und in der zukünftigen Kundenkommunikation wichtig werden.


10 Tipps für Ihr Cross Channel Marketing (Detail-Link)

Titel: 10 Tipps für erfolgreiches Cross Channel Marketing 
Veröffentlicht: 23.01.2012
Heute sehen sich Unternehmen nicht mehr nur mit den Anforderungen von Multi Channel Marketing konfrontiert, sondern mit dem viel umfänglicheren Cross Channel Marketing. Wir haben 10 Tipps zusammengetragen, die Sie dabei unterstützen sollen, Ihre Vertriebskanäle strategisch, technisch und kommunikativ aufeinander abzustimmen.


Umfangreiche Praxishilfe mit CEM-Selfcheck (Detail-Link)

Titel:
Leitfaden Customer Experience Management
Veröffentlicht: 31.08.2011
Jedes dritte Unternehmen erwartet durch Customer Experience Management zweistellige Umsatzsteigerungen. Wie Unternehmen ein systematisches CEM zur Stärkung des Kundenvertrauens einsetzen können, zeigt der CEM Leitfaden der Cintellic.


Impulse für Marketing und Vertrieb (Detail-Link)

Titel: Impules für Marketing und Vertrieb
Veröffentlicht: 30.03.2011
Die größte Messe zur Darstellung digitaler Lösungen aus der ITK, die CeBIT, ist gerade zu Ende gegangen. Für Entscheider aus Marketing und Vertrieb stellt sich die Frage, welche Impulse die CeBIT für ihre Kommunikation und Verkauf bietet und wie sie die aktuellen komplexen Aufgabenstellungen mithilfe neuer Technologien lösen können.


10 Tipps für Ihr Kampagnenmanagement
(Detail-Link)

Titel: 10 Tipps zur erfolgreichen Kampagnenmanagement-Toolauswahl
Veröffentlicht: 23.02.2011
Die Cintellic Consulting Group hat bereits zahlreiche Projekte zur Auswahl und Implementierung von Kampagnenmanagement-Tools erfolgreich umgesetzt. Die folgenden 10 Praxis-Tipps liefern Ihnen wertvolle Anhaltspunkte für die Auswahl und Implementierung neuer Kampagnenmanagement-Lösungen in Ihrem Unternehmen.


10 Tipps für Ihr Direktmarketing (Detail-Link)

Titel: 10 Tipps zur Steigerung des Erfolgs im Direktmarketing
Veröffentlicht: 15.01.2011
Direktmarketing ist als Teil des Marketings meist für einen nennenswerten Anteil des Umsatzerfolges von Unternehmen verantwortlich. Um zu prüfen, wie gut Sie im Bereich Direktmarketing aufgestellt sind und welche Potenziale Sie noch haben, stellt Ihnen die Cintellic Consulting Group hier ihre Best-Practice-Checkliste zur Verfügung. Machen Sie die Probe aufs Exempel.


Leitfaden Kampagnenmanagement (Detail-Link)

Titel:
Optimierung des Kampagnenmanagement - Praktische Tipps zur Verbesserung Ihrer Marketing-Prozesse
Veröffentlicht: 12.12.2010
Wer im heutigen Massenkundengeschäft die Nase vorn haben möchte, benötigt individuelle Produkte, die speziell auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Denn Ihre Kunden möchten nicht länger Produkte von der Stange angeboten bekommen, sondern dir für ihre jeweilige Lebenssituation oder Bedürfnislage passende. ...


Studie Customer Experience Management (Detail-Link)

Titel:
Mehr Kundenvertrauen im Visier
Veröffentlicht: 03.11.2010
"Mit Maßnahmen zur Stärkung des Kundenvertrauens könnten die Unternehmen nach Einschätzung der Vertriebs- und Marketingmanager deutliche Umsatzsteigerungen erreichen. Häufig sind dafür in den Firmen jedoch noch nicht die notwendigen Voraussetzungen geschaffen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Erhebung der Business-Beratung Cintellic GmbH unter mehr als 300 Kundenverantwortlichen in Mittelstands- und Großbetrieben."


Kurzbericht Social Media Analysis (Detail-Link)

Titel: Das Ohr am Puls der Zeit - Wie Sie im Flüstern des Internets heraushören, was andere über Sie denken
Veröffentlicht: 03.09.2010
"Leicht handhabbar, ansprechende Optik aber schlechter Akku und zu hoher Preis". Das sind die wichtigsten Eindrücke, die Kunden vom neuen Produkt haben, erfährt der Marketing-Manager eines Handy-Herstellers durch seine Analyse-Abteilung ...



Leitfaden Direktmarketing (Detail-Link)

Titel: Eisberg voraus - Wie Sie Schiffbruch bei der Einführung Software im Direktmarketing vermeiden
Veröffentlicht: 03.08.2010
Möglichkeiten zur Verwendung von Software im Direktmarketing gibt es viele: Kampagnenmanagement-Lösungen, Optimierungs-Software, die den idealen Kunden für die ideale Kampagne bestimmt, Data-Mining-Programme, mit denen Kundenbedürfnisse ermittelt werden oder Reporting-Tools, die ...