Customer Analytics Beratung

Durch die Analyse von Kundendaten soll das Ziel erreicht werden, die Kunden an das Unternehmen, an Produkte oder an die Marke zu binden. Dies steigert zusätzlich auch den Return on Investment (ROI), indem eben genau die richtigen Kunden auf die passendsten / idealsten Produkte bzw. Dienstleistungen angesprochen werden.

Wenn Sie die richtigen Kundenstämme identifiziert haben, können außerdem Kampagnenkosten eingespart werden, da sie sich nun auf Kund:innen fokussieren, die mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit auf Ihre Dienstleistungen und Angebote reagieren werden.

Kundenanalysen geben darüber hinaus einen Aufschluss darüber, welche Kund:innen am ehesten zur Konkurrenz abwandern werden. Dem können Sie auf Basis von Customer Analytics entgegen wirken: Binden Sie Ihre wichtigsten Kund:innen mit zielgenauen Maßnahmen noch stärker an sich.

Weiterhin ermöglichen Customer Analytics eine Optimierung Ihrer Kundenansprache. Dies geschieht, indem Sie von Ihren Kund:innen lernen, Segment und Potenzialanalysen durchführen und Bedarfsprognosen sowie Risikokalkulationen in der Dialogkommunikation nutzen.

WELCHER MEHRWERT KANN DURCH CUSTOMER ANALYTICS ERWARTET WERDEN?

In der Customer Analytics Beratung von CINTELLIC entdecken Unternehmen, wie sie durch datengesteuerte Einsichten eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden herstellen können. Unsere Expertise schärft die Zielgenauigkeit in Marketing und Vertrieb mit präziser Kundensegmentierung, steigert die Kundenbindung durch maßgeschneiderte Angebote und personalisiert Kommunikation und optimiert Cross- sowie Upselling-Potenziale mittels fundierter Analyse von Kundenkaufmustern. Wir ermöglichen es Firmen, Marktveränderungen und Kundentrends frühzeitig zu erkennen, um agil und vorausschauend zu agieren. Zudem unterstützen wir bei der Implementierung einer datenbasierten Entscheidungsfindung, die die betriebliche Effizienz erhöht und somit zu einer deutlichen Verbesserung des Marketing-ROI führt.

Unternehmen, die langfristig am Markt bestehen wollen, müssen wissen, was ihre Kunden antreibt und bewegt. Doch durch die fortschreitende Digitalisierung wird das Beziehungsmanagement zum Kunden vor neue Herausforderungen gestellt: Auf der einen Seite können Daten über Personen leichter und in großer Menge gesammelt werden. Auf der anderen Seite wird der Kontakt anonymer und die Kundenbindung sinkt. Dies gilt es zu verhindern, indem man die gesammelten Daten nutzt, um Kunden zu verstehen und deren Bedürfnisse zu erfüllen. Doch wie gelingt dies erfolgreich?

Haben Sie bereits Kundendatenbestände, wissen aber nicht, wie Sie an die relevanten Informationen aus diesen gelangen können? Überlegen Sie, welche Technologie oder Analysewerkzeuge geeignet sind, um Ihre Kundendaten optimal zu nutzen? Oder haben Sie bereits erfolgreich Modelle aufgebaut, wissen nun aber nicht, wie Sie diese in Ihr Tagesgeschäft integrieren können?

Egal welchen Herausforderungen Sie sich derzeit stellen, wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg, das Potenzial von Customer Analytics bestmöglich in Ihrem Unternehmen zu nutzen.