Data Driven Company
Data Driven Company – heiliger Gral für Unternehmen oder nur ein neues Buzzword?
Was ist eine Data Driven Company?
Eine Data Driven Company beschreibt einen unternehmerischen Führungsstil, welcher auf der Basis von Daten geschieht. „Data driven“ – deutsch: datengetrieben – ist hier das Stichwort. Denn eine Data Driven Company nutzt ihre Datenbestände, um daraus immer wieder neue Chancen und Möglichkeiten für Kund:innen und Mitarbeiter:innen zu gewinnen.
Herausforderung meistern - Data Driven Company
Data Driven Company zu werden ist eines der aktuellen Hype-Themen für CEOs und Geschäftsführer. Nachdem in den letzten Jahren „Daten das neue Gold“ wurden, sollen nun alle relevanten unternehmerischen Entscheidungen durch Daten und Informationen unterstützt und idealerweise objektiv und bestmöglich getroffen werden. So das Idealbild vieler Manager in Unternehmen.
Die Wahrheit von Data Driven Companies sieht jedoch anders aus und die Unternehmen kämpfen immer wieder mit den gleichen Problemen:
Problem 1: Die relevanten Daten und Informationen, die zur Entscheidungsfindung benötigt werden, liegen entweder gar nicht vor oder in einer unzureichenden Qualität, so dass diese nicht regelmäßig für qualitative Entscheidungen genutzt werden können und eine hohe Frustration bezüglich der Datenbasis in den Unternehmen auftritt.
Problem 2: Durch die Fokussierung auf die Data Driven Company werden von den verschiedensten Fachbereichen zahlreiche Anforderungen für Analysen und Daten an die Analysten gestellt, die im Wunschkonzert der Anforderungen schnell untergehen und alle angeforderten Informationen gar nicht bereitstellen können. Hoher Druck und teilweise unsinnige Anforderungen an Daten/Informationen sorgen für Frustration auf beiden Seiten.
Problem 3: Selbst wenn die Informationen den relevanten Entscheidern vorliegen, werden diese in den seltensten Fällen zur objektiven und sinnvollen Entscheidung genutzt. Oft werden Entscheidungen nach alten Mustern, trotz besseren Wissens und besserer Daten getroffen.
Problem 4: Die Fachbereiche haben bereits Schwierigkeiten mit den Begrifflichkeiten strategische und operative Kennzahlen. Das Tagesgeschäft besteht weitgehend aus der Umsetzung von operativen Anforderungen. Es ist kaum Zeit und Know How vorhanden, Daten strategisch für Entscheidungen zu nutzen und strategische Kennzahlen mit den operativen Kennzahlen in Einklang zu bringen und damit die Unternehmensziele zu erreichen.
Problem 5: Die Analysten erhalten nicht nur die Aufgabe, die Daten/Informationen zur Verfügung zu stellen, sondern auch für den notwendigen Transformationsprozess auf allen Management-Ebenen zu sorgen, damit aus der Firma eine wirkliche Data Driven Company wird. Aufgrund fehlender Durchgriffsmöglichkeit bleibt Problem 3 erhalten und die Forderung an die Analysten, aus dem Unternehmen eine DDC zu machen, frustriert die Analysten und das Management gleichermaßen
Die Transformation zur Data Driven Company
Mit der Erfahrung aus zahlreichen Projekten in den Branchen Telekommunikation, Banken, Versicherungen und Handel wird aufgezeigt, dass neben den Daten auch die Organisation und die Führung transformiert werden muss, um eine wirkliche DDC zu erhalten. Denn eine Data Driven Company zu werden ist weniger ein Thema von Daten und Informationen, sondern Bedarf einer ganzheitlichen Unternehmensstrategie, in der strategische Kennzahlen und Entscheidungen vom Top Management auf allen Ebenen heruntergebrochen werden, und in der Führung sich auf sinnvolle, klare, strategische und operative Kennzahlen beruft, die tagesaktuell zur Verfügung stehen. Dabei werden Unternehmen nicht durch push „hier sind die Daten und nun nutze sie“ sondern durch pull in der Führung „Welche Daten hast Du zur Entscheidungsfindung genutzt?“ transformiert. Gute Unternehmensführung in allen Ebenen ist ein Muss für den Aufbau einer Data Driven Company.
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