Permission Marketing
Holen Sie die eindeutige und datenschutzkonforme Zustimmung Ihrer Kunden ein
Was ist Permission Marketing?
Permission Marketing ist eine besondere Form des Dialog-Marketings. Hierbei ist der Versand von Werbung an eine explizit erteilte Erlaubnis (englisch: Permission) gekoppelt. Somit darf die Werbung erst mit dieser Erlaubnis vom werbetreibenden Unternehmen an Kunden versendet werden.
Darüber hinaus muss die Erlaubnis in einer separaten Datenbank abgespeichert werden. Dies dient der Sicherheit des Unternehmens im Zweifel einer Verbraucherbeschwerde um belegen zu können, dass der/die Empfänger:in der Werbung zugestimmt hat.
Permission Marketing für die personalisierte Kundenansprache
Kundenentwicklung, Up-Selling & Cross-Selling, Kundenbindung – sprich CRM – ist ohne gültige Permission bzw. Werbeeinwilligung Ihrer Kunden schlichtweg nicht möglich. Ein großer Bestandskundenstamm ist nur halb so viel wert, wenn Sie diesen nicht kontaktieren und weiterentwickeln dürfen, um damit Ihren Umsatz und Business Value zu steigern.
Die Einholung, Speicherung und Nutzung von gültigen Permissions ist daher essenziell für personalisiertes Kundenmanagement. Dabei geht es um nicht weniger als eine datenschutzkonforme End-to-End-Personalisierung Ihrer Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey. Jedoch steht oft die Frage im Raum, wie sich dieses Ziel ohne Verstoß gegen datenschutzrechtliche Vorgaben umsetzen lässt.
Denn seit Inkrafttreten der DSGVO müssen Sie hierbei besondere Sorgfalt walten lassen. Die klare Vorgabe lautet, dass keinerlei Kundendaten analysiert und daraus personalisierte Werbung abgeleitet werden dürfen, ohne zuvor die explizite und eindeutige Zustimmung – also Permission – des Kunden eingeholt zu haben. Die DSGVO beinhaltet für die Administration und Dokumentation der eingeholten Permissions engere Vorgaben als das bisherige Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Insbesondere bei der digitalen Analyse von Nutzungsverhalten über das Setzen von Cookies herrscht nach wie vor Verunsicherung.
Typische Fragen zu Permission Marketing, die uns im Rahmen unserer Beratung immer wieder begegnen, sind:
- Wie sieht eine Permission genau aus und wofür ist sie gültig?
- Wie nutzen wir Permissions für unsere Zwecke datenschutzkonform?
- Mit welchen Maßnahmen können wir wirksame Erlaubnisse generieren?
- Was müssen wir beachten hinsichtlich einer Differenzierung der Permissions und Unterteilung in Opt-In, Opt-Out, Cookie- und CRM-Permission?
Die Bausteine unserer Permission Marketing Beratung
Wir betrachten das Thema Permission Marketing aus einem ganzheitlichen Blickwinkel. Das heißt, ausgehend von Ihrer individuellen Situation erarbeiten wir ein ganzheitliches Konzept, das zwei große Themenschwerpunkte fokussiert:
- Die DSGVO-konforme Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der Werbeeinwilligungen – sprich Data Governance und Datenmanagement.
- Der Aufbau eines wirkungsvollen Permission Marketings zur stetigen Gewinnung und Aktualisierung von nutzbaren Permissions.
Dabei entwickeln wir Use Cases und identifizieren dafür notwendige Investitionsbereiche, die typischerweise im Datenmanagement und Kampagnenmanagement liegen.
Ihr Mehrwert einer Permission Marketing Beratung
- Basierend auf unseren branchenübergreifenden, vielfältigen Projekterfahrungen entwickeln wir gemeinsam wirkungsvolle Maßnahmen, mit denen Sie effizient Werbeerlaubnisse generieren und einsammeln können. Denn nur, wenn Ihre Kunden auch einen individuellen Mehrwert für sich erkennen, geben Sie Ihre Permission gern ab.
- Sie profitieren von unseren umfangreichen Erfahrungen in der Permission Marketing Beratung, beim Aufbau von datenschutzkonformen CRM-Systemen und Data Governance.
- Wir bringen profunde Expertise in der Konzeption von ganzheitlichen wie individualisierten Marketing- und Vertriebskonzepten mit, mit denen langfristig profitable Kundenbeziehungen gebildet und gefestigt werden können.
- Wir helfen Ihnen, aktiven Datenschutz sowie effektives Datenmanagement und Permission Marketing zu betreiben und sich somit einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Marktbegleitern zu verschaffen.
- Je nach Ihrem Bedarf können wir Sie von der strategischen Planung bis hin zur operativen Umsetzung beraten und unterstützen.
Referenzen
CINTELLIC hat bereits bei zahlreichen Unternehmen Permission Marketing Projekte begleitet. Jeweils mit individuellem Schwerpunkt für unsere Kunden und mit unterschiedlichem Branchenfokus.
Ein Auszug aus unseren jüngsten Projekten:
- Bei einem Finanzdienstleister haben wir im Rahmen eines Permission Marketing Projektes ein Subscription Center aufgebaut, in dem der einzelne Kunde seine Permissions verwalten kann.
- Bei einem E-Commerce Händler haben wir die Kundenansprache-Planung soweit optimiert, dass nun auch Kampagnen zur Permissiongewinnung ihren dauerhaften Platz darin haben.
- In einem Verlagshaus wurden im Rahmen von Workshops Use Cases und Anpassungsbedarfe im Umfeld von DSGVO und Permission Marketing erarbeitet.
Projektberichte Permission Marketing
Publikationen
Ihr Mehrwert
- Gewährleistung der Konformität mit den engeren Vorgaben von DSGVO und ePrivacy-Verordnung
- Implementierung einer professionellen und differenzierten Administration und Dokumentation von Permissions
- Implementierung von wirkungsvollen Marketing Maßnahmen zur Permissiongewinnung
