Real Time Marketing Beratung
Kundenansprache via Echtzeit-Marketing-Automatisierung & Next Best Offer (NBO)
Was ist Real Time Marketing?
Real Time Marketing – auch bekannt als „Echtzeit-Marketing“ – beschreibt eine zeitnahe Reaktion zum Beispiel auf Kundenanforderungen. Es reagiert also unmittelbar auf bestimmte Empfängerverhalten. Ausgelöst wird es durch sogenannte „Trigger“. Daher funktioniert Real Time Marketing nur anhand von automatisierten Prozessen. Solche laufen immer dann ab, wenn ein bestimmtes Ereignis oder (Kunden-)Verhalten eintritt. Durch Real-Time-Marketing-Maßnahmen kann die Kommunikation zu den Kunden an Relevanz gewinnen und auf diese optimiert werden.
CINTELLIC bietet Ihnen eine umfassende Real-Time-Marketing-Beratung. Nachfolgend geben wir einen einen Einblick, wie eine solche Beratung mit uns umgesetzt werden kann:
- Kurzcheck: Erkennen Sie Ihren Bedarf an Real Time Marketing?
- Typische Kundenfragen zur Real-Time-Marketing-Beratung
- Real-Time-Marketing-Beratung: CINTELLIC liefert Antworten
- Wie sieht die Real-Time-Marketing-Beratung bei CINTELLIC aus?
- CINTELLIC KIAM: ‚Neartime-Bereitstellung‘ und ‚realtime-fähige‘ Ausspielung
- Real Time Marketing: Unsere Referenzprojekte
- Publikationen & Whitepaper zum Thema Real Time Marketing
- Exkurs: Was ist Real Time Marketing?
- Kontakt
Erkennen Sie Ihren Bedarf an Real Time Marketing?
Mit dem CINTELLIC-Kurzcheck können Sie schnell feststellen, ob Sie Ihren Bedarf an Real Time Marketing schon erkannt haben. Setzen Sie hierfür ein Häkchen überall dort, wo die Aussagen auf Sie und/oder Ihr Unternehmen zutreffen.
Typische Kundenfragen zur Real-Time-Marketing-Beratung
- Wie 'realtime' muss Echtzeit-Marketing wirklich sein?
- Echtzeit-Marketing ist im Trend, aber passt es auch zu unserem Geschäftsmodell?
- Wie kann Real Time Marketing unsere Ziele unterstützen & wie verdienen wir damit Geld?
- Welche Investitionen sind notwendig? Was kostet uns Echtzeit-Marketing?
- Wieviel Analytik brauchen wir für Real Time Marketing? Und welche?
- Womit sollen wir anfangen? Zuerst die Analytik oder die Marketing-Prozesse aufbauen?
Real-Time-Marketing-Beratung: CINTELLIC liefert Antworten
CINTELLIC lässt Sie mit Ihren Fragen und Herausforderungen nicht allein!
- Vereinfachen Sie Ihren Kunden das Leben, indem Sie über Next Best Offer (NBO) passgenaue Angebote ausspielen und damit ihre Entscheidungen erleichtern.
- Durch unsere jahrelange Projekterfahrung, aus der viele Best Practices resultieren, unterstützen wir Sie dabei, das passende Realtime-Marketing-Konzept inkl. einer Umsetzungs-Roadmap für Sie zu entwickeln.
- CINTELLIC bringt einen eigenen, prämierten Lösungsansatz mit dem KIAM-Konzept mit.
- Sparen Sie damit Investitionskosten für Real-Time-Marketing-Automation-Technologie ein!
- Unser KIAM-Konzept ist flexibel genug, um Ihre unternehmensspezifischen Herausforderungen an Inhalte und Steuerungslogik abzubilden und integriert sich nahtlos in bestehende CRM– und Kampagnenmanagement-Infrastrukturen.
- Realisieren Sie deutliche Uplifts über eine personalisierte und kundenindividuelle Next Best Offer-Ausspielung.
- Profitieren Sie von unserer industrieübergreifenden Erfahrung im Aufbau von Next Best Offern.
Business-Mehrwerte zur Real Time Marketing auf einen Blick
Wie sieht die Real-Time-Marketing-Beratung bei CINTELLIC aus?
Der CINTELLIC-Beratungsansatz zum Real Time Marketing startet mit dem Aufbau eines Zielbildes, das mit einer abschließenden Roadmap konkretisiert wird. Innerhalb unseres 3-stufigen Plan-Build-Run Ansatzes gehen wir mit Ihnen gerne die nächsten Schritte. Hier erfahren Sie mehr:
- Damit Sie zuerst eine Vorstellung davon erhalten, wie Real-Time Marketing in Ihrem Unternehmen ausgestaltet sein kann, unterstützen wir Sie bei der Entwicklung eines entsprechenden Konzeptes oder Zielbildes, das auf Ihre CRM-Strategie und -Ziele einzahlt.
- Darauf basierend werden Use Cases definiert, sprich Maßnahmen werden konkretisiert, die auf das Zielbild einzahlen werden.
- Gemeinsam leiten wir die erforderlichen Investitionsbereiche ab, die es benötigt, um die Use Cases umsetzen zu können.
- Eine anschließende Bewertung und Priorisierung der Use Cases hilft, eine konkrete Vorgehensweise zum Aufbau von Realtime Marketing zu entwickeln.
Roadmap-Erstellung zur Ableitung von Real-Time-Marketing-Maßnahmen
Aus der erstellten Roadmap erkennen Sie…
- …Ihren Bedarf an Realtime-Analytics,
- …den notwendigen Aufbau von Next Best Offern,
- …sowie die notwendigen Anpassungen im Marketing Automation System bzw. der Datenlandschaft und CRM-Architektur.
Aufbau Ihres individuellen Real-Time-Marketings
Ausgehend von Ihrer aktuellen Situation und Bedarfslage bauen wir gemeinsam mit Ihnen Real-Time Marketing auf. Außerdem gehen wir noch einen Schritt weiter und sorgen dafür, dass Sie mit den erarbeiteten Maßnahmen Ihre Ziele auch erreichen.
3-Stufen Plan-Build-Run-Ansatz
Gemäß unseres 3-stufigen Plan-Build-Run Ansatzes gehen wir gemeinsam folgenden Weg:
- Ausarbeitung des Konzeptes (Plan)
- Anpassungen der Organisation, Aufbau der Analytik, Implementierung in der Marketing Automation Infrastruktur (Build)
- Unterstützung im Kampagnen-Tagesgeschäft (Run)
CINTELLIC KIAM: 'Neartime-Bereitstellung' und 'realtime-fähige' Ausspielung
Mit dem CINTELLIC KundenInterAktionsManager (KIAM) bieten wir eine technologische Lösung an, Realtime Marketing ohne hohe Investitionskosten umzusetzen und bestehende Marketing Automation Infrastrukturen zu nutzen.
Der CINTELLIC KIAM umfasst drei Bausteine und setzt dabei…
- …auf das bestehende Kampagnenmanagement
- …auf eine neue realtime-fähige und hochverfügbare Datenbank
- …auf einen Webservice.
Das bestehende Kampagnenmanagement stellt Selektionen, Kanalregeln und Prioritäten im Rahmen eines Exports bereit. Diese Daten werden in einem Transformationsschritt in eine echtzeitfähige Struktur überführt. Auf diese greift dann ein Webservice zu, der die erhaltenen Steuerungsinformationen im Rahmen eines Regelwerks berücksichtigt.
Operativ wird der Webservice für jede Ausspielung einer Kundenansprache in den angebundenen Kanälen aufgerufen und entscheidet in Echtzeit, welches der vorberechneten und bereitgestellten Angebote/ NBOs ausgespielt werden soll.
Das Ergebnis für den Kunden ist eine kontextbasierte Ansprache mit hochrelevanten Inhalten.
KIAM bietet die Möglichkeit, jeden Kunden gezielt mit den für ihn individuell relevanten Inhalten anzusprechen und sich durch Personalisierung von gewöhnlichen Kundenansprachen abzuheben. Zusätzlich ermöglicht die Lösung durch die schnelle Integration der Response-Daten auch die Omni-Channel-Koordination von Ansprachen und die Abbildung komplexer Customer Journeys.
Real Time Marketing: Unsere Referenzprojekte
Lesen Sie Wissenswertes in unseren ausgewählten Echtzeit-Marketing Beispielen nach:
-
Realtime-Direktmarketing durch NBA Decision Service
CINTELLIC-Erfolgsgeschichten im Überblick
Sie möchte weitere CINTELLIC-Referenberichte aus anderen Themengebieten und Branchen lesen?
Hier finden Sie eine Auswahl unserer erfolgreich-abgeschlossenen Projekten.
Erfahren Sie mehr über uns, unsere Arbeitsweise und unsere Erfolgserlebnisse!
Publikationen & Whitepaper zum Thema Real Time Marketing
Exkurs: Was ist Real Time Marketing?
Realtime Marketing bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit dem Kunden zu kommunizieren, indem zeitnah auf eine Aktivität des Kunden reagiert wird. Wenn der Kunde einen bestimmten Trigger auslöst, werden vorselektierte Angebote oder Ansprachen nach einer festgelegten Logik ausgespielt oder angezeigt.
Für den Kunden haben die Botschaften somit deutlich höhere Relevanz, da sein Involvement nach der auslösenden Aktivität noch hoch ist. Und die Ansprachen können höchst individuell, also auf den Kunden hin optimiert ausgespielt werden. Das steigert die Erfolgswahrscheinlichkeit deutlich.
Das Herzstück von Echtzeit-Marketing sind neben den individuellen Angeboten vor allem die automatisierten Prozesse, die durch ein Ereignis angestoßen werden und Realtime-Kommunikation überhaupt erst ermöglichen.
