Die Zukunft der Marketing Automation
Wie steht es ums Omnichannel-Marketing und um Marketing Automation?
Welche Entwicklungen wird es im Marketing in der Zukunft geben? Gibt es bereits ein gutes Verständnis für das Thema Data-Driven-Marketing in Unternehmen? Und wie wirken sich der Fachkräftemangel sowie derzeitige Krisen auf die Marketing Automatierung aus?
In der aktuellen CINTELLIC-Studie „Die Zukunft der Marketing Automation“, welche mit dem Technologiepartner SAS durchgeführt wurde, stehen genau diese Fragen im Fokus.
Wir wollten herausfinden, an welchem Punkt sich Unternehmen in der Entwicklung befinden und wie derzeitige Planungen aussehen. Das Ganze mit praxisbezogenem Blickwinkel. Vorab kann Folgendes gesagt werden: Die Erkenntnisse sind äußerst spannend.
Wir freuen uns, dass Sie sich für die Ergebnisse interessieren und laden Sie an dieser Stellen schon einmal herzlich ein, mit uns ins Gespräch zu kommen. Gerne gehen wir gemeinsam auf eine weitere Reise zum Themengebiet Marketing Automation und gestaltet diese mit Ihnen.
Ein Überblick der Themen
Trendstudie: Executive Summary
Die spannendsten Erkenntnisse auf einen Blick
In unserer Trendstudie haben wir uns die Fragen gestellt, wie es um die Entwicklungen der Themen Omnichannel-Marketing, Technologie, Data Driven Marketing & Investitionsplanungen steht.
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Digitale Kanäle sind weiterhin auf dem Vormarsch. Sie verdrängen zunehmend die klassischen Medien. Es zählt Personalisierung statt Reichweite.
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Die Anbindung der Kanäle in einem Omnichannel-Kanalmix ist bislang noch durchwachsen. Unternehmen wollen über viele Kanäle agieren, haben eine vollständige Integration aber noch nicht geschafft.
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Die Steuerung von Kundenerlebnissen anhand klar definierter Customer Journeys etabliert sich zunehmend in den Unternehmen. Besonders die Automobilbranche und Energieversorgung haben die Monetarisierung der Customer Journey noch vor sich.
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Die organisatorische Verankerung, sprich eine bereichsübergreifende Steuerung der Kontaktstrategie hat in den Unternehmen noch Ausbaupotenzial.
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Top 3 Herausforderungen im Omnichannel-Marketing: Aufbrechen von Datensilos, Ableiten der richtigen Erkenntnisse aus den vorhandenen Daten & Implementieren/Anpassen des Marketing–Automation-Systems.
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Dabei stecken vor allem Energieversorger noch in den Kinderschuhen und haben noch grundlegende Vorarbeiten vor sich.
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Marketing-Automation-Lösungen sind in fast allen Branchen bereits im Einsatz. Trotzdem nutzen 47% der befragten Unternehmen diese noch nicht. Hier liegt noch Potenzial.
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53% der Befragten nutzen noch keine Customer Data Plattform (CDP), haben die Potenziale aber erkannt.
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Bei Einsatz einer Marketing–Automation–Technologie wird stark auf Drittanbieter gesetzt, um Innovationsvorteile mitzunehmen. Bei der CDP wird noch stark auf Eigenentwicklungen gesetzt.
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Bei Nicht-Einsatz von Marketing–Automation– oder CDP–Technologien liegt es mit 87% vor allem an fehlendem Personal, Know-how oder Budget.
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Dennoch planen 77% der Unternehmen, zukünftig gleichbleibend oder stärker in Marketing Automation und CDP zu investieren.
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Für 57% ist das Thema Fachkräftemangel zeitgleich auch Brandbeschleuniger für Automatisierung.
Über die Trendstudie: Beschreibung & Stichprobe
An wen richtete sich die Befragung? Im Fokus standen Verantwortliche aus Marketing und Vertrieb aus Unternehmen mit Fokus großer Mittelstand bzw. Konzern (> 400 Mio. € Umsatz). Folgende Branchen wurden schwerpunktmäßig befragt: Handel, Telekommunikation, Versicherung, Energieversorgung, Banken und Automotive.
Fakten und Daten:
- 103 teilnehmende Unternehmen
- Die Umfrage erfolgte über einen anonymen Online-Fragebogen 2023
- Die Ergebnisse wurden auf ganze Prozentzahlen gerundet. Daher kann es ggf. dazu kommen, dass die angegebenen Prozentwerte sich nicht genau auf 100 Prozent addieren lassen.
- 26 Teilnahmen aus Handelunternehmen (Höchste Teilnehmeranzahl)
- 20 Teilnahmen aus Versicherungen
- 17, 16 und 14 Teilnehmende aus den Branchen Telekommunikation, Automotive und Bank
- 10 Stimmen von Unternehmen aus der Energiebranche
Vollständige Studienergebnisse als PDF-Download
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Trendstudie - Die Zukunft der Marketing Automation (775 Downloads)PDF (ca. 1,5 MB)
