SAP
SAP HANA: CRM und Kundenerlebnis
Über SAP
Als Cloud-Company powered by SAP HANA ist SAP Marktführer für Geschäftssoftware und unterstützt Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihre Ziele bestmöglich zu erreichen: 77 % der weltweiten Transaktionserlöse durchlaufen SAP-Systeme. Die Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen.
Das Unternehmen mit Stammsitz in Walldorf wurde bereits 1972 gegründet.
Forrester klassifiziert SAP Commerce Cloud als führend im B2B- und B2C-Handel: „Die Lösungen sind erste Wahl für alle Unternehmen, die eine Commerce-Plattform mit komplettem Funktionsumfang und im industriellen Maßstab suchen.“
SAP Lösungen C/4HANA: CRM und Kundenerlebnis
SAP C/4HANA ist eine In-Memory-Suite der vierten Generation für alle kundenbezogenen Aktivitäten und bestens geeignet für neue Geschäftsmodelle. Die Suite vereint Kundendaten, maschinelles Lernen und Mikroservices – für wirksame Kundeninteraktionen in Echtzeit in vielen Geschäftsbereichen.
SAP Marketing Cloud
- Erstellen von Konsumenten- und Kundenprofilen
- Segmente, Kampagnen und Kundenerlebnisse
- Kundenidentitätsmanagement
- Lead-Management und -Pflege
- Marketingplanung, -performance und -analyse
SAP Commerce Cloud
- Unterstützt B2C, B2B und B2B2C
- Management von Produktinhalten und Aufträgen
- Vorinstallierte Integration mit anderen SAP-Systemen
- Flexibilität für Innovationen
- Beschleuniger für mehrere Branchen
- Handel für kleine und mittlere Unternehmen
SAP Sales Cloud
- Vertriebsunterstützung
- Steuerung der Vertriebsleistung
- Vertriebssteuerung im Einzelhandel
- Konfiguration, Preis und Angebot
- Abonnementabrechnung
- Vertriebsqualifikation und -schulung
SAP Service Cloud
- Umfassende Selfservices
- Ortsunabhängiger Kundenservice
- Integrierter Vor-Ort-Service
- Serviceprozesse und -betrieb
- KI-gestützte Automatisierung von Kundenservicetickets
- Schnellere und skalierbare Problemlösung
SAP Customer Data Cloud
- Sichere Kundenidentitäten
- Einholung von Kundeneinwilligungen
- Zentrale und einheitliche Kundenprofile
- Aufbau digitaler Kundenbeziehungen
- Registrierung und Interaktionen
