Unser Profil

Unsere individuelle Beratungsleistung umfasst eine Strategie-Entwicklung und reicht bis hin zur technischen Umsetzung von Maßnahmen. Unsere Teams haben dabei immer die Bedürfnisse, Anforderungen und Ziele unserer Kunden im Blick.

Unsere Klienten proftieren von fachspezifischem Know-how unserer Berater-Teams

Die Spezialisierung auf einen Fachbereich bietet dabei für Kunden besondere Vorteile: CINTELLIC verfügt über ein hohes Maß an Branchen-Kompetenz, fachlicher Kompetenz als auch Technologie-Expertise. Unsere Teams bringen Know-how aus allen drei Bereichen in eine Partnerschaft ein. Sie greifen innerhalb ihrer Projekte proaktiv auf das Wissen von drei Portfolio-Bereichen zurück:

• Business Intelligence / Datenmanagement
• Data Science
• CRM

Abgerundet wird die Beratungsweise durch ein umfassendes Qualitätsmanagement der Partner, welche ihre langjährige Erfahrung in die Projekte einbringen.

Viele Unternehmen haben ähnliche Herausforderungen

Am Beispiel „Digitalisierung des Kundenmanagements“ lassen sich immer wieder gleiche Muster erkennen:

Typischerweise werden in Unternehmen größere Themenkomplexe erstmalig (oder sogar einmalig) bearbeitet. Um sich einen Überblick über die Möglichkeiten zu schaffen, besuchen die Verantwortlichen nun Fachmessen. Dort werden sie mit einer Vielzahl an Buzzwörtern konfrontiert: Customer Experience Management, Next-Best-Offer, RealTime oder Kundenwert. Beispielprojekte zeigen, wie das digitale Kundenmanagement in einer idealen Umgebung laufen kann. Den Verantwortlichen wird deutlich, dass ihr Unternehmen sehr viele Möglichkeiten hat, das digitale Kundenmanagement voran zu treiben.

Die richtigen Fragen stellen

Doch nicht immer sind die dargestellten Lösungen zu diesem Zeitpunkt überhaupt sinnvoll. Wer sagt dem Unternehmen, welche Umsetzungsreihenfolge sinnvoll ist, mit welchem Schritt man beginnen sollte und wie die Aufgabe richtig umgesetzt wird? Wer hilft bei der Entscheidungsfindung unter dem Aspekt, mit den entsprechenden Maßnahmen den größten Effekt zu erzielen (z.B. signifikante Umsatz- oder Ertragssteigerungen zu erzielen oder Kosten zu senken)?

Vorteile von Consulting

An diesem Punkt kann die Einbindung einer Beratung hilfreich sein: Die gewünschte Unternehmensberatung hat die Herausforderung im besten Falle schon zig-fach in der eigenen Branche umgesetzt und kann darüber hinaus die Erfahrung aus anderen Branchen einbeziehen.

Als Unternehmen erwirbt man also mit der eigentlichen Beratungsleistung auch echte Fach-Expertise. Dies führt zu einer Erweiterung der eigenen Ideen, der Ausweitung von Möglichkeiten und zur Vermeidung von Fehlern. Drei Vorteile, die damit einhergehen:

1. Das Unternehmen erhält einen klaren Plan über Projekt, Umfang und Kosten
2. Schnelles Vorankommen und Quick-Wins, da die Unternehmensberatung weiß, was zu tun ist.
3. Vermeidung von Fehlern und umschiffen von Klippen. Dies betrifft insbesondere Herausforderungen, die sich im Prozess ergeben. Eine Begleitung spart hier Zeit und Geld.

Auf Spezialisierung setzen

Beim Consulting empfiehlt es sich, eine spezialisierte Unternehmensberatung für das jeweilige Thema zu wählen – wie z.B. die Konzentration auf digitales Kundenmanagement. Oder Sie wählen bewusst den Experten für CRM Beratung aus. So kann gewährleistet werden, dass das gewünschte Thema mehrfach und professionell umgesetzt wurde. Zudem erhöht es die Sicherheit, da in spezialisierten Unternehmen auch mehr Fach-Experten zu dem jeweiligen Thema zur Verfügung stehen.